寒冬时节，秦岭深处的凤县黄牛铺镇东河桥村却热闹非凡，在明媚阳光的映照下，一片银装素裹的冰雪世界熠熠生辉，吸引着八方来客。随着“秦岭小慢车”缓缓停靠，旅游大巴接踵而至，自驾车辆鱼贯而入，黄牛铺镇的冰雪游迎来了一波小高峰。

为了给游客们提供最贴心的服务，黄牛铺镇的“红小凤”志愿者们早早行动起来，在秦岭火车站开启了一场温暖的“接力赛”。他们身着鲜艳的红马甲，在出站口、广场等地忙碌穿梭，用热情的笑容和专业的态度迎接每一位远道而来的游客。“红小凤”们一边高举引导牌，一边为游客提供咨询讲解，详细规划游览线路，从热门的冰雪游乐项目到小众的观景打卡点，事无巨细，一一告知。面对游客们对当地民俗风情的好奇，他们也能娓娓道来，让游客们未入景区，先品文化。现场疏导工作同样有条不紊，人流、车流在他们的指挥下秩序井然，避免了拥堵，让游客们的旅程从一开始就顺心舒畅。

在秦岭火车站“1314”主题广场、岭南公园、豆腐广场等地，处处都有红马甲的身影。尤其是在人气爆棚的秦岭冰雪乐园门口，志愿者们的热情驱散了冬日的严寒。他们是游客的“贴心导航”，穿梭在熙熙攘攘的人群中，为迷茫于路线选择的游客指明方向；他们是文明的“流动哨”，用温馨提示引导游客爱护这一方洁白天地，让文明旅游蔚然成风；他们更是行动不便游客的“助力者”，帮忙推轮椅、搀扶老人，点滴关怀尽显温情。走进村里，一户户村民家门口也在上演暖心一幕，热情的村民自发化身导游，耐心解答各种疑难问题，让游客深入领略当地人文底蕴，在游玩中收获知识与欢乐。

当下，正是有了这一群“红小凤”志愿者们，让游客们在享受凤县黄牛铺镇冰天雪地“冷”资源的同时，也感受到了宾至如归的“热”体验。

编辑：陈云哲