近年来，宝鸡市陈仓区千渭街道认真贯彻落实习近平总书记关于“推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化”的重要指示精神，紧紧围绕“怎么治、治什么、谁来治”等问题，探索出了以“网格化管理、信息化支撑、精细化服务、联动化共建”为手段的“四化治理”城市党建新路子，为加快推动现代化城市基层治理，不断提升社区居民幸福感、获得感、安全感奠定了坚实基础。

网格化管理，结出基层治理“智慧果”

3月16日，铁道南社区召开三级、四级网格员培训会，明确工作职责，交流经验，提升网格化服务水平。铁苑小区网格员巡查入户时发现，孔德营老人家中有燃气味，网格员第一时间向社区反映，社区“两委”班子通过分析研判和征求居民群众意见，确定开展“情系桑榆老有所安”活动，针对该小区高龄独居老人，进行地毯式全覆盖“敲门行动”，摸排核实。以该小区试点，为20户高龄独居、空巢老人家中安装感烟探测器、燃气探测器、门磁传感器智慧养老系统，为他们提供了实实在在的安全保障。老人们的子女在系统安装完成后都表示，心里踏实了很多，对社区的这项举措表示由衷的感谢。

城市要发展，治理是关键。街道党工委以社区党组织为引领，按照“社区、小区、楼栋、单元”，划分10个一级网格、143个二级网格，640个三级网格、1783个四级网格，通过联建、共建，成立53个二级网格党支部，135个三级楼栋党小组和434户四级党员中心户，整合楼栋长、物业管理员、居民志愿者等力量担任“三级网格员”，建立“四级网格”管理体系，同时，增加60名二级专职网格员，落实薪酬待遇，提升社区治理效果。制定《网格员管理办法》，赋予网格长、网格员、楼栋长和单元长4大类28项工作职责，明确社情民意征集、矛盾纠纷调处、社会治安防控等9项服务内容，建立走访巡查、问题处置反馈、民意信息上报等5项工作制度，推动治理更加规范化、科学化。

信息化支撑，打通数字发展“快车道”

4月9日，会展中心社区三级网格员在锦绣园小区例行走访时，发现残疾人张超家里传来呼救声，他查明情况后一键呼叫，指令发布直达二级网格员谭亚社手机终端，他立即介入处置，发布指令，调度指挥，让其将钥匙从窗户扔出，顺利进屋查看情况，原来张超不慎从轮椅滑下，无法起身，呼救半天也无人听到。进门后，网格员一边安抚张超情绪，一边联系其监护人和家庭医生，查看其身体情况，无大碍后，扶坐在床上。此次事件，有效发挥党建综治化智慧平台作用，一方面一键呼叫对小区重点特殊人群情况进行上报，另一方面能及时发现和处置突发事件，真正将科技赋能小区治理落到实处。

火车跑得快，全靠车头带。街道党工委把智慧化、信息化管理作为推动城市基层治理的重要手段，开发智慧党建网格化管理信息平台，并在街道微信公众号升级搭建智慧小程序，建立“一网统管”指挥调度机制，联通“12345接诉即办”，使服务关口主动前移，打造出了一条“信息在网格采集、需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”的数字化治理新模式。街道党工委先后安装2300个高清监控探头并联网接入指挥中心，构建“线上+线下”同步运行社会治安综合治理新格局。建立问题所求“收集、分类、审核、转办、督办、反馈”六部工作法闭环管理机制，网格员一键呼叫，指令发布直达网格员手机终端，并将问题处置过程全程留痕，实现“指令发布、调度指挥、处置反馈及信息分析”线上平台一条线管理，推动现代基层治理能力和治理水平全面提升。

精细化服务，浇开居民生活“幸福花”

6月20日，千渭星城社区在红色商圈外卖骑手党群服务驿站开展“党建引领聚合力 真情关怀送清凉”活动。社区工作人员为新业态群体送上了清凉解渴的绿豆汤、西瓜和防暑降温大礼包，细心叮嘱他们做好防暑。“谢谢社区为我们送来的夏日‘大礼包’！”外卖小哥王杰高兴地说。“社区对我们真是太好啦，时刻惦记着我们户外工作者，冬季送温暖，夏季送清凉！”环卫工人张桂莲阿姨激动地向社区焦书记说。小区保安吕恩会说：“西瓜真甜，真是甜到了我们的心坎上。”据悉此次活动共为一线新业态劳动群体送出绿豆汤、西瓜、防暑降温大礼包50余份，这不仅为高温下坚守岗位、辛勤工作的新业态新就业群体送清凉、道辛苦、鼓干劲，而且进一步增强了他们的归属感和幸福感。

办好群众事，守住群众心。坚持把办好群众的事作为街道工作的重中之重，建立社区服务事项清单和居民服务办事指南，在醒目位置公开，方便群众办事。聚焦“15分钟生活圈”，依托社区党群服务驿站，常态化开展“一月一主题、一社一品牌”活动，使社区服务内容更加丰富化、全域化，满足居民多样化需求。千渭星城社区外卖骑手驿站让新就业群体和户外工作者在炎热夏日感受“清凉”关怀，厂区街道社区的“‘义’起行动·从‘头’换新颜”活动、群力社区每月17日免费义诊义剪、铁道北社区“情暖夕阳红·爱心联系卡”等系列志愿服务活动，会展中心社区“五进楼栋工作法”、铁道南社区“便民座椅暖民心”等系列民生项目，让社区居民幸福感、获得感大幅提升。

联动化共建，架起便民服务“连心桥”

铁道南社区依托党建互联互动单位陈仓区民政局积极认领社区“红色连心、幸福民生”项目，为社区提供资金保障，对铁路8号楼广场坑洼的地面进行微改造，给车站1号楼小区安装电动车充电桩三组，给开发13号楼住户统一更换智能水表，为千渭尚品二期小区安装了户外休闲座椅7个，实现了党建引领，多元共建，让群众服务工作更加精准贴心。

6月26日，双鸥社区依托“爱邻共享”“1+4+N”党建品牌，联合双报到单位市医保局、区科协、志愿者、社区社会组织等力量，围绕时间、物品、技能、文化理念4条共享路径，设置政策宣传，便民服务，文化体验，童趣市场摊位，举办了一场特别的交流会。“我们腿脚不便，走不了太远，今天在家门口就把发理了，太感谢你们了。”张改莲阿姨摸着自己的新发型高兴的说道。

居民有所呼，社区有所应。街道党工委探索“党建+物业”“党建+街长制”综合治理模式，充分发挥社区党建联席协调作用，整合街道辖区各级党组织、驻地单位、双报到部门和党员干部等资源，积极推行“网格信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”闭环工作机制和社区物业党建联建共治机制，及时为特殊困难群众、空巢老人、特殊群体儿童等重点人群开展“家门口”服务，着力解决小区居民急难愁盼问题。北方动力社区“党建架起爱心桥·暖心照亮回家路·爱心黄手环智慧助老我们在行动”，为老年人出门安全返航照亮了“探照灯”。茗苑社区“赋能微网格·提升大治理”党建品牌，依托党群服务驿站，开展“文明实践情暖人心·便民服务一站到底”活动，让居民体验到“一站式”服务带来的“便利感”。双鸥社区“爱邻共享”“1+4+N”党建品牌，围绕政策宣传、便民服务、文化体验、童趣市场，做实精细化服务，使更多居民主动融入到社区治理，党群干群关系更加密切、更加和谐融洽。（陈仓区委宣传部）

编辑：李雪彤