6月12日，宝鸡城市建设集团有限公司组织市本级公租房小区物业服务企业项目经理及工程、客服、秩序等部门主管，各小区社区书记、物业专管员，住户代表及外邀宝石花物业等三家业务合作单位人员共60余人在龙山雅居信息中心举行了《陕西省住宅小区物业服务管理三级指导标准》培训。本次培训是今年市本级公租房小区“三化”建设年中提高物业人员专业化水平系列讲座之一。

西安阜铭睿企业管理咨询有限公司宋军平老师结合我市公租房小区物业管理实际，详细讲解了三级服务标准7大类87项内容。使大家对标准规定的基本要求、客户服务、公共秩序维护、房屋管理、共用设施设备维护、保洁服务、绿化养护服务等各项工作要求有了更深认识。“前期物业服务合同和物业服务合同的区别？小区主要部位、重点区域管理要求有哪些？电梯维护保养包括哪些内容？……”宋老师不断以提问方式引发思考，大家对标自己的岗位职责和要求，审视自己工作中的不足和短板，把看似枯燥的规定讲得生动有趣。各物业服务企业纷纷表示受益匪浅，在今后工作中多学标准、落实标准，将服务规定体现到工作全过程各环节。

这次培训是宝鸡城建集团物业服务质量标准化、服务流程规范化、服务团队专业化“三化”建设年中，开展三级标准学用做竞赛的重要举措之一。通过培训旨在提高物业服务企业人员业务技能水平，以进一步提高服务品质，提升住户满意度。

编辑：刘慧