上午10点，宝鸡市妇幼保健院乳腺甲状腺外科主管护师闫妮像往常一样忙碌着，突然在诊室门口出现一位低声哭泣的年轻女子，似乎是遇到了什么事情，女子旁边坐着一位30岁左右的男士，显得有些手足无措。闫妮便上前询问，看他们是否需要帮助，该女子满脸泪珠，哽咽到说不出话来。

这时候旁边的男士对闫妮说：“这是我爱人，一天前她左侧乳腺突然出现了一个鸡蛋大小的包块，一碰就疼、夜不能寐，今天一大早就请假过来看病，刚刚夏主任诊察说可能是浆细胞性乳腺炎，确诊还需要住院做病理活检，如果真是浆细胞性乳腺炎，还需要做乳房灌注治疗……一听到住院，我们俩都有些害怕。”

女子越哭越伤心，闫妮便想起前不久学习到的叙事护理服务，于是把小两口带到了诊室里，并给他们倒了杯热水，查看了女子的病历，原来她叫婷婷（化名），29岁。了解完婷婷的病情后，闫妮便尝试着与婷婷聊了起来：“婷婷，你这个病属于乳腺良性病变，目前诊疗技术很成熟，医保政策也越来越好，只要你谨遵医嘱配合治疗，合理饮食，并保证有一个良好的心态，可以不影响你的正常生活。我们乳腺甲状腺外科应用乳腺灌注技术已经成功治愈了许多例患者，很厉害吧！所以你一定要有信心啊！”

婷婷听到后便不再哭泣，开始认真听闫妮说话，但不难看出婷婷的眼神中还有些许的犹豫：“你说我这个病现在可以不用做手术保守治疗就能治愈，那具体怎么治呢？”闫妮耐心解释道：“乳腺灌注治疗的原理是将药液通过乳孔直接灌注到乳管内，对乳管进行灌洗，对病灶进行治疗，利用乳腺组织特有的密闭管道系统，药物输送效果就会特别明显，能够快速缓解症状。从目前临床效果来看，乳腺灌注治疗对乳腺导管分泌物淤滞症、浆细胞性乳腺炎、慢性乳腺导管炎、导管扩张症等这些疾病均有很好的治疗效果。”

婷婷了想又问道：“那我想知道这个乳腺灌注治疗疼不疼，我从小就最怕疼了！”闫妮轻轻的拍了拍婷婷的肩膀：“放心吧，打完麻药后全程无痛。”之后，闫妮陪伴婷婷办理了住院手续，并与主管医生一起制定了诊疗和饮食计划。入住病房后的婷婷心情平复了很多，闫妮接着安慰道：“接下来你就安心治疗，有什么问题随时联系我，另外婷婷老公最近要做好后勤保障，一定要让婷婷心情保持愉悦！”说完她们相视而笑。

过了几天时间，当闫妮再次给婷婷做治疗时，发现她的病灶已明显变小，症状好转多了：“婷婷，最近感觉怎么样呀？心情好点了吗？”“老公天天照顾着我，病情也一天天好转，心情自然好了。不过你们真是妙手回春呀，乳腺灌注治疗还真管用，我现在也能安稳入睡啦，人也比之前精神多了！哈哈……谢谢你们啦！”听到婷婷好多了，医护人员都感到无比欣慰。

叙事护理是指护理人员通过对患者的故事倾听、吸收，帮助患者实现生活、疾病故事意义重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践。叙事护理强调的不是技术而是态度，是把后现代心理学叙事治疗的理念与方法运用到临床护理中且让心理护理落地的一种工作模式。

日常护理工作枯燥乏味且重复，作为当代护士，不仅要呵护患者的健康，更要关注患者疾病背后的伤痛，运用人文主义精神和理念去关怀患者，构建与改写患者独特的生命故事。护理工作没有星辰大海，也没有诗和远方，在平凡的工作岗位上，宝鸡妇幼人用真诚对待每一位患者，用技能为病人争取更多的康复机会，用心沟通、用爱温暖、将心比心，用自己的爱心、诚心、细心换来就诊的舒心、放心、宽心！

（来源：宝鸡市妇幼保健院）