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“太谢谢你们了!你们在第一时间就解决了我的消费投诉,维护了我的合法权益。”1月30日下午,市民高先生将一面印有“公正执法 热心为民,维护正义 为民解忧”的锦旗送到金台区市场监督管理局东风路市场监管所,感谢工作人员处理投诉举报尽心尽责,高效调解消费纠纷,维护消费者的合法权益。
据了解,东风路市场监管所接到高先生的消费投诉称,某药品经营者疑似存在夸大疗效功能、诱导消费的行为,希望市场监管部门介入调查。在接到投诉后,执法人员立即前往该药品经营单位对情况进行调查核实,并组织消费者与经营者进行调解。经过执法人员的不懈努力,最终双方协商一致、达成和解,经营者退还高先生部分费用。执法人员还借此机会向经营者和群众进行现场普法,倡导经营者诚信经营,引导群众科学理性维权。
群众利益无小事。一直以来,金台区市场监督管理局积极解决消费者投诉的各类问题,对群众反映的各类问题做到及时受理、及时反馈,确保群众投诉举报“件件有着落,事事有回音”; 在日常工作中,严厉打击侵害消费者权益和扰乱市场秩序的违法行为,为保护消费者合法权益保驾护航。
编辑:贺雅楠