为推动新时代“枫桥经验”落地开花、走深走实，国家税务总局宝鸡高新技术产业开发区税务局大胆创新、率先发力，建成宝鸡高新区首个行业性、专业性“枫桥式”支撑服务机构。12月26日上午，宝鸡高新区新时代“枫桥式”税务分局、办税大厅举行揭牌仪式。

今年以来，国家税务总局宝鸡高新技术产业开发区税务局聚焦“服务社会大局、服务企业发展、服务群众办事”的创建理念，充分运用税费务一体化“精细服务、科学预防、提前介入、多元共治、跟踪回访”的闭环式工作流程，形成了具有鲜明税务特色的涉税费矛盾争议的科学化、标准化、规范化、数字化、多元化的治理体系。坚持“总局主导、省局主推、市局主责、县局主建、所厅（分局）主创”的工作原则，围绕党建引领、依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设五大类的重点任务，建立创建示范标准。在局机关建立一个中心(税费争议咨询调解中心)，在基层三个税务分局建立工作室（税费争议咨询调解室），确定专人从事争议咨询调解工作。依托税企直联互动服务班组，建立“如诉在我”和“接诉即办”的诉求快速响应和化解机制，把从源头满足税费诉求、防范化解税费争议作为新时代“枫桥式”税务分局建设的重要着力点，充分发挥税务分局直接与纳税人缴费人面对面沟通的“一线触角”优势，同时也开通了线上的征纳互动平台，设置专业坐席3个，线上线下相结合开展多元化的税费诉求和争议受理化解。今年以来共受理涉及群众办理房产矛盾46起，调解涉及小微企业和个体工商户税费争议19起，办理个人所得税涉税纠纷3起，调解成功率100%。实现涉税事项全过程管理，全力营造矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐的良好局面。

今年以来，宝鸡高新区扎实开展矛调工作，全力推进“枫桥经验”落地生根，先后涌现出全市先进人民调解员孙小林、税费纠纷人民调解委员会、“枫桥式”税务分局等先进典型，全年共排查矛盾纠纷430件，化解420件，成功率97.67%，有效的维护了全区经济社会稳定。下一步，宝鸡高新区司法局将继续践行司法为民理念，积极履行司法行政职能，加强与税务部门协调联动，为“枫桥式”税务分局税费争议化解工作提供业务指导和支持，做到纳税人缴费人急难愁盼问题、涉税费矛盾争议即时响应、就地化解，提高纳税人缴费人满意度。打造共建共治共享的社会治理新格局，为宝鸡高新区高质量发展增添新助力。（宝鸡高新技术产业开发区管理委员会）

编辑：李雪彤