10月9日，宝鸡市渭滨区高家镇孔家庄村村民李引霞专程来到镇综治中心表达她的谢意。原来，该中心通过“三联三诊四步法”，调解李引霞与企业的伤害赔偿纠纷，使问题得到了有效解决。

前段时间，陕西某建筑公司在高家镇晁西路施工，村民李引霞经过施工路段，被裸露在外的钢筋绊倒，致使其右肩骨折，住院治疗。出院后，李引霞的丈夫就赔偿费用与施工项目部进行了多次协商，始终处于僵局。随后，该案件由高家镇综治中心工作人员柳纪科负责调解。柳纪科以“三联三诊四步法”为框架，调解前对纠纷情况进行调查、核实，并联合区政法部门依据法律法规制定解决方案，最终双方就赔偿方案达成共识。

据了解，“三联”即联合派出所、司法所、律师事务所；“三诊”即事前“问诊”、事中“急诊”、事后“回诊”，提前掌握矛盾双方诉求，并在解决问题后进行回访，同时综合运用“法、理、德、情”交融互促“四步调解”破解矛盾问题。该工作法为高家镇独创，自去年实行以来，群众矛盾纠纷案件办结时效由原来的平均30天缩短至5天以内，矛盾调处满意率100%，全镇化解矛盾纠纷560余起，10余起遗留的“老大难”问题得到妥善处置。（陕西农村报）

编辑：李雪彤