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近日,从全国政务服务软实力大会组委会传来喜讯,眉县行政审批服务局推荐的《开展远程视频帮办变群众跑为数据跑》成功入选第三届全国政务服务软实力“数字赋能深化线上线下融合(2022)金典案例”。
本次活动由中国信息协会大数据分会联合一窗(北京)互联网科技研究院共同举办,国务院发展研究中心、中共中央党校(国家行政学院)等单位专家组成研究小组,在全国范围内征集政务服务典型案例,总结形成可复制、可推广的经验做法,共同推动政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同发展。
近年来,眉县行政审批服务局不断深化“放管服”改革,以提高企业、群众体验感和获得感为切入点,紧紧依托“互联网+政务服务”平台,打破传统的“面对面”窗口服务模式,率先推出“远程视频帮办”服务,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
一是聚焦重点,全面服务。聚焦社会保障、企业开设、工程项目、便民服务等重点领域和老年人、残疾人、退役军人等重点人群,梳理形成远程视频帮办事项清单71项,规范编制服务指南,制作服务指南二维码等为广大企业群众提供清晰、标准的办事指引,确保服务一步到位、精准高效。
二是全域覆盖,多点可办。设置远程视频帮办专窗,全县8个镇(街)便民服务中心、94个村(社区)便民服务站点设置远程视频帮办综合窗口,公开事项清单、服务指南、办事流程和服务二维码,企业群众可就近申请远程在线咨询帮办,真正实现网上办、就近办、智能办。
三是视频辅导,全程在线。通过互联网移动端、网页及电子政务网络等多渠道,实现实时视频交互、远程咨询、同屏辅导、远程抓拍、在线预审、网上评价等全流程在线服务,为企业、群众提供全程可视,直观易懂的政务服务新体验。
下一步,眉县行政审批服务局将不断深化“放管服”改革,聚力打造“眉好政务”服务品牌,持续减环节、减材料、减时限、减成本,推动更多事项“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”“自助办”“全城通办、异地可办”。以行政审批的“速度”和政务服务的“温度”实现企业群众办事“最多跑一次”。(眉县人民政府)
编辑:邱融融