近日，有市民在短视频平台反映：自己的停车订单显示为不同车辆信息的问题，并对相关订单和费用信息产生质疑。那么问题究竟是如何产生，是否存在停车收费操作不合理、不规范？188金宝搏手机app 记者8月21日对宝鸡智宝安智慧交通管理有限公司停车管理部副部长吴彤进行了采访。

1.请问市民停车订单显示为不同车辆信息的问题是如何产生的？

吴彤：此次事件发生的原因，公司停车收费的巡检员手持终端仅为数据上传设备，无法提供照片缓存功能，车辆停车后信息上传后台后，数据可能被新的车辆信息覆盖。举个例子来说，就比如市民车载的行车记录仪，由于内存空间有限，新的存储数据对存入时间较早的数据进行覆盖存储。所以当市民在查看自己的缴费订单时，可能存在订单照片与车辆信息不符的情况。

作为收费的重要信息，车辆照片将在公司智慧交通管理的系统中存在，图片包含留存拍照时间水印，是停车收费的重要参考。在后台还可以实时查看到车辆进场时间、计费开始时间、计费结束时间、车辆离场时间等关键数据，是停车收费的重要支撑。市民如有疑问可拨打服务电话0917-2659777进行订单查询。

2.在此次事件中是否存在停车收费人员操作不规范或系统问题？市民缴费金额是否合理？

吴彤：目前，我们公司停车收费标准均执行《宝政发2021【20】号文件》，收费标准规范合理。事件发生后，我们也第一时间对事件进行了调查，未发现本次事件中存在停车收费人员操作不规范的问题。

针对市民所反馈的14元欠费已缴纳的问题。经公司智慧停车平台查询，该市民仍存在16元的欠款，并非如视频内容所说已缴纳14元。也请广大市民及时缴纳停车费，以免造成出行不便。

3.事件发生后是如何进行处理的？

吴彤：事件发生后，公司分别于2022年8月20日10点至12点，对该车主先后进行三次详细回复，向车主邮箱发送存疑订单的现场照片（照片左上角自带时间水印）。在2022年8月21日上午，再次与该车主电话沟通，并对相关问题进行详细说明，同时也针对该事件对市民停车造成的困扰表达了歉意。

当然，此次事件也暴露了公司在订单后台信息同步、相关信息知晓度不高等方面的问题。下一步，公司将加强智慧停车软硬件设施建设，优化停车服务，同时加大对智慧停车工作的宣传，积极回应市民关切。在此，也感谢广大市民的监督与支持。如有停车方面的问题，可随时拨打服务电话0917-2659777或关注“宝智停”微信公众号进行投诉。

据了解，宝鸡智宝安智慧交通管理有限公司（简称“智宝安公司”）是经市政府批准的国有企业，智宝安公司以“互联网+停车”模式解决市区停车难的问题，通过“智慧停车管理系统”，对市区公共停车泊位统一运维管理，实现停车泊位规范化运营。自智慧停车系统上线后，市区新增公共停车泊位5000余个，极大的缓解了市区停车难问题，在疫情、重大节假日期间将市区全部停车位免费向市民开放，在中高考期间将考点附近车位向送考车辆免费开放，作为“智慧宝鸡”建设的重要一环，为引导市民文明出行，规范市区停车秩序做出了积极贡献。

编辑：王可